2018年，營業(yè)公司按照集團區(qū)塊化管理工作要求，從降低產(chǎn)銷差率著手，層層分解指標任務，大力推進區(qū)塊化管理，取得階段性進展。下半年以來，公司把區(qū)塊化管理與集團“雙創(chuàng)雙服”工作有機結合，總結經(jīng)驗，創(chuàng)新思路，從切實提高公司專業(yè)化管理水平、提升執(zhí)行力等方面入手，組織力量逐層細化責任任務，理順邏輯關系，制定營業(yè)公司“區(qū)塊化管理”實施細則，細則的推出使區(qū)塊化管理工作落地基層的著力點更加精準，實施步驟更加明確，有效促進了項目順利推進，為公司各項指標提升貢獻力量。

    明確人員職能，確保指標完成。按照區(qū)塊化管理需要，營業(yè)公司“化整為零”，對人員組織形式進行了重新規(guī)劃，將查表、催費、巡檢、維修等業(yè)務分配至市區(qū)各區(qū)塊的四個營業(yè)所管理，營業(yè)所各崗位人員協(xié)調(diào)聯(lián)動，實現(xiàn)查、催、巡、維一體化運行，使各區(qū)域內(nèi)廣大用戶的用水得到有效保障。該運行模式使公司對各片區(qū)開展考核及指標制定工作更為有據(jù)可循，一線員工工作積極性得到顯著提高，為有效降低產(chǎn)銷差率奠定了堅實基礎。

    整合管網(wǎng)范圍，“維管護”更加高效。8月份開始，營業(yè)公司將市區(qū)所有管線進行了系統(tǒng)的地毯式摸排，并對管線進行重新規(guī)劃分配，以便達到各營業(yè)所管理最優(yōu)化。管理范圍的確定使公司“維管護”工作的管理思路更加明確，結合市區(qū)管線分布情況，營業(yè)公司對巡檢線路及應急維修方案進行了全面整合，各營業(yè)所負責的區(qū)塊趨近合理，巡檢效率顯著提高，應急處置能力更加及時。此外，實施細則將安全管理放在維管護工作首位，列有明確的工作步驟與流程，有效強化了維修責任人的安全思想與責任意識，為用戶與員工的切身利益提供了基本保障。

    細化責任分工，強化執(zhí)行力度。為確保實施細則有效推進，結合內(nèi)部實際情況，營業(yè)公司不斷強化管理力度，重新梳理公司制度匯編，編制了各崗位考核細則和考核管理辦法，細化責任分工，積極整頓改善日常管理工作中的問題；全力落實崗位考核細則和末位淘汰制度，加強工作人員業(yè)務學習，加強干部職工作風建設，全面提高各崗位人員的業(yè)務能力和水平；制定任務督辦臺賬，修正工作規(guī)范，完善程序漏洞，對各項工作交辦時間、責任人、工作進度和辦結情況進行全流程監(jiān)控，以形成流程清晰、實效性強的長效工作機制，從而增強各項工作的執(zhí)行力度和工作效率。

    全面落實整改，服務更加周祥。為全面提升公司形象，公司把營業(yè)環(huán)境整改與服務質(zhì)量提升相結合，切實將員工業(yè)務素質(zhì)與業(yè)務技能有機融合到日常工作中。一是按照細則要求，每天組織學習培訓。二是嚴格按要求執(zhí)行考勤制度，實行實名簽到制度，堅持領導不定期查崗督導。三是窗口形象有效提升。營業(yè)所從環(huán)境衛(wèi)生入手，堅持每天兩打掃，保障營業(yè)廳及辦公區(qū)域衛(wèi)生潔凈、物品擺放整齊劃一，統(tǒng)一窗口人員著裝，標準化接待用戶用語。定期考核業(yè)務及突發(fā)問題處理能力，讓用戶切實感受到體貼與周到的服務。

    營業(yè)公司區(qū)塊化管理實施細則的應用，為公司鋪就了可持續(xù)健康發(fā)展的“高速公路”，公司將通過不斷獲取的實踐經(jīng)驗，逐步完善實施細則內(nèi)容，提升經(jīng)營管理水平，持續(xù)為滄州供排水集團的長足發(fā)展添瓦助力。